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Si eres Renta Emprendedor y tienes propiedades en Airbnb, es posible que hayas escuchado el último anuncio de Airbnb sobre los cambios en su política de cancelación de estadías prolongadas. La nueva política afecta a los anfitriones y huéspedes de Airbnb de diferentes maneras, por lo que es importante comprender los pormenores. Echemos un vistazo a los detalles de esta nueva política de cancelación y lo que significa tanto para los anfitriones como para los huéspedes.
El año pasado, Airbnb introdujo una nueva política de cancelación de estadías a largo plazo llamada “Firme”. La empresa afirma que los anfitriones que adoptaron esta política de cancelación de Airbnb obtuvieron buenos resultados. En promedio, los alojamientos con esta nueva política experimentaron un aumento del 9 % en el número de noches reservadas en estancias de 28 noches o más. Posiblemente por que el algoritmo haya sido cambiado para mejorar o beneficiar a estos Anfitriones. Airbnb ahora está duplicando esta política debido a su aparente éxito.
Para los anfitriones que emplean la política actual ” Estricta ” en sus estadías prolongadas, Airbnb la actualizará automáticamente a la política “Firme” más flexible el 8 de marzo de 2023.
Los anfitriones aún tienen la opción de permanecer en la política “Estricta” de largo plazo, pero deberá cancelar el cambio antes del 2 de marzo.
Con la política Firme, los huéspedes pueden recibir un reembolso completo si cancelan al menos 30 días antes del check-in en estadías prolongadas, a diferencia de la política “Estricta”, en la que los huéspedes solo pueden recibir un reembolso completo si cancelan dentro de las 48 horas de hacer la reserva. Si un huésped cancela después de eso, a los anfitriones se les pagará el 100 % de todas las noches pasadas, más 30 noches adicionales. Si quedan menos de 30 noches en la reserva cuando el huésped cancela, se le pagará el 100 % de todas las noches restantes.
Aún se le pagará si los huéspedes cancelan a mitad del viaje: los huéspedes que cancelan después del check-in pagan todas las noches que se quedaron, más 30 noches adicionales.
Primero, descubre el impacto que tiene una política de cancelación más tolerante en la conversión de reservas para sus canales de reserva principales. ¿Las políticas flexibles aún reciben significativamente más reservas como lo hicieron durante el pico de COVID o es necesario reducirlas a los niveles de 2019? ¿Qué porcentaje de viajeros busca activamente políticas de cancelación más indulgentes en tu mercado? Que te conviene mas a ti? o al dueño de la propiedad segun los atributos de la propiedad.
En segundo lugar, dale un vistazo a los porcentajes de tasa de cancelación por póliza de tu mercado o destino. Debes estar seguro de que una política más tolerante no te expone a la incertidumbre de cancelaciones excesivamente altas. Tu tambien debes protegerte y proteger a tu dueño de la propiedad.
Suponiendo que deseas habilitar una política más tolerante, parece que Airbnb la automatizará para estadías prolongadas al actualizar automáticamente su política de “Estricta” a “Firme”. Sin embargo, es posible que desees ajustarlo para estadías más cortas y también en tus otros canales de reserva. A menos, por supuesto, que tu estrategia de distribución implique dar una ventaja competitiva a una fuente o plataforma en particular. Es decir puedes manejar una politica diferente en las reservas directas de tu pagina de internet.
Y, si tu procesador de pagos aún te cobra las tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito por cancelaciones, considera reducir el porcentaje de pago inicial para disminuir el posible impacto.
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