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Airbnb ha introducido una actualización significativa de su marco de políticas, pasando de la Política de circunstancias atenuantes a la nueva Política de eventos disruptivos mayores , que entrará en vigor el 6 de junio de 2024.
Los anfitriones de Airbnb que estuvieron activos durante la crisis de la COVID recuerdan con pavor cómo la empresa eludió esta Política de circunstancias atenuantes en marzo de 2020 y permitió a los huéspedes cancelar cualquier reserva en todo el mundo. Por tanto, es notable un cambio de nombre, aunque sólo sea con fines de marketing.
Este cambio marca un ajuste fundamental en la forma en que Airbnb aborda las reservas afectadas por eventos disruptivos mayores, incluidos desastres naturales como huracanes, pandemias y otras emergencias a gran escala. Para los anfitriones, particularmente aquellos en áreas propensas a tales eventos, comprender estos cambios es crucial para administrar sus propiedades y expectativas.
La transición de Airbnb de la Política de circunstancias atenuantes a la Política de eventos disruptivos mayores representa un refinamiento estratégico en la forma en que se gestionan las cancelaciones de reservas debido a eventos imprevistos. Este cambio, que entrará en vigor el 6 de junio de 2024, tiene implicaciones importantes para los anfitriones. He aquí un análisis en profundidad de lo que implica este cambio:
Política anterior: anteriormente, la política cubría un amplio espectro de circunstancias imprevistas, permitiendo que una amplia gama de eventos justificaran cancelaciones de reservas.
Nueva política: la atención se ha desplazado hacia “eventos disruptivos mayores” específicamente definidos. Estos son eventos que impactan significativamente la capacidad de completar una reserva de manera segura y legal en la ubicación de la propiedad, como condiciones climáticas severas, restricciones de viaje impuestas por el gobierno y otros sucesos importantes.
Implicaciones para los anfitriones: este cambio significa que las cancelaciones serán más predecibles y se limitarán a eventos verdaderamente importantes, lo que podría reducir la cantidad de cancelaciones y la imprevisibilidad financiera asociada para los anfitriones.
Airbnb ha introducido una actualización significativa de su marco de políticas, pasando de la Política de circunstancias atenuantes a la nueva Política de eventos disruptivos mayores , que entrará en vigor el 6 de junio de 2024.
Los anfitriones de Airbnb que estuvieron activos durante la crisis de la COVID recuerdan con pavor cómo la empresa eludió esta Política de circunstancias atenuantes en marzo de 2020 y permitió a los huéspedes cancelar cualquier reserva en todo el mundo. Por tanto, es notable un cambio de nombre, aunque sólo sea con fines de marketing.
Este cambio marca un ajuste fundamental en la forma en que Airbnb aborda las reservas afectadas por eventos disruptivos importantes, incluidos desastres naturales como huracanes, pandemias y otras emergencias a gran escala. Para los anfitriones, particularmente aquellos en áreas propensas a tales eventos, comprender estos cambios es crucial para administrar sus propiedades y expectativas.
La transición de Airbnb de la Política de circunstancias atenuantes a la Política de eventos disruptivos mayores representa un refinamiento estratégico en la forma en que se gestionan las cancelaciones de reservas debido a eventos imprevistos. Este cambio, que entrará en vigor el 6 de junio de 2024, tiene implicaciones importantes para los anfitriones. He aquí un análisis en profundidad de lo que implica este cambio:
Política anterior: anteriormente, la política cubría un amplio espectro de circunstancias imprevistas, permitiendo que una amplia gama de eventos justificaran cancelaciones de reservas.
Nueva política: la atención se ha desplazado hacia “eventos disruptivos mayores” específicamente definidos. Estos son eventos que impactan significativamente la capacidad de completar una reserva de manera segura y legal en la ubicación de la propiedad, como condiciones climáticas severas, restricciones de viaje impuestas por el gobierno y otros sucesos importantes.
Implicaciones para los anfitriones: este cambio significa que las cancelaciones serán más predecibles y se limitarán a eventos verdaderamente importantes, lo que podría reducir la cantidad de cancelaciones y la imprevisibilidad financiera asociada para los anfitriones.
Antigua política: el alcance era amplio, lo que a menudo generaba ambigüedad sobre lo que calificaba como circunstancia atenuante.
Nueva política: proporciona pautas claras sobre lo que constituye un evento disruptivo. Por ejemplo, los huracanes en áreas propensas a huracanes ahora claramente entran dentro de la política si dan lugar a órdenes de evacuación del gobierno o cortes importantes de servicios públicos.
Implicaciones para los anfitriones: los anfitriones tendrán una comprensión más clara de cuándo se justifican las cancelaciones según la política, lo que reducirá las disputas y la confusión sobre la elegibilidad para cancelaciones y reembolsos.
Política anterior: la política anterior no detallaba explícitamente cómo se manejaban las cancelaciones a mitad de viaje, lo que dejaba ambigüedad en torno al proceso y las implicaciones financieras tanto para los huéspedes como para los anfitriones cuando ocurría un evento durante una estadía.
Nueva política: ahora se establece claramente que si ocurre un evento mayor disruptivo cubierto durante la estadía de un huésped, el huésped puede cancelar el resto de su reserva. Los huéspedes tienen derecho a un reembolso por las noches no alojadas y los anfitriones pueden cancelar la reserva sin tener que pagar cargos u otras consecuencias adversas.
Política anterior: permitía a los huéspedes cancelar con un reembolso completo por una amplia variedad de motivos, lo que a veces dejaba a los anfitriones absorber el impacto financiero.
Nueva política: mantiene la disposición para que los huéspedes cancelen con un reembolso completo, pero bajo condiciones más estrictamente definidas, que deberían alinearse mejor con los eventos disruptivos reales.
Implicaciones para los anfitriones: este cambio debería dar lugar a menos cancelaciones injustificadas, ofrecer más protección a los ingresos de los anfitriones y reducir los casos en los que se quedan sin dinero debido a interpretaciones políticas amplias.
Un evento mayor disruptivo incluye sucesos importantes como desastres naturales, restricciones de viaje impuestas por el gobierno, emergencias de salud pública y otros incidentes a gran escala que afectan directamente la capacidad de completar una reserva en la ubicación del listado.
Airbnb notificará a los anfitriones por correo electrónico, notificaciones de la plataforma o ambos si una reserva se ve afectada por un evento mayor disruptivo. Los anfitriones deben comprobar periódicamente su información de contacto en Airbnb para asegurarse de que esté actualizada.
Los anfitriones deben cumplir con la política cancelando las reservaciones afectadas sin penalización y ayudando a los huéspedes a obtener reembolsos o cambios de reserva según sea necesario.
Las cancelaciones realizadas según la Política de eventos disruptivos mayores no afectarán negativamente la calificación de su política de cancelación ni su posición en Airbnb.
Los huéspedes pueden cancelar por motivos ajenos a la política, pero estos estarán sujetos a la política de cancelación estándar del anfitrión. Se anima a los anfitriones a comunicarse claramente con los huéspedes para gestionar dichas cancelaciones.
Airbnb se basará en fuentes autorizadas, como anuncios gubernamentales o informes de noticias, para verificar un evento disruptivo mayor. Es posible que se solicite a los anfitriones e invitados que proporcionen documentación adicional en casos específicos.
Los anfitriones no recibirán pagos por reservas canceladas debido a eventos disruptivos mayores. La compensación específica para los huéspedes dependerá de las circunstancias y puede incluir reembolsos o créditos de viaje.
Si bien no es obligatorio, Airbnb recomienda que los anfitriones revisen sus pólizas de seguro para asegurarse de que tengan la cobertura adecuada en caso de interrupciones importantes y consideren un seguro adicional si es necesario.
La Política de eventos disruptivos mayores está diseñada para cumplir con las leyes y regulaciones locales. Sin embargo, los anfitriones deben familiarizarse con los requisitos locales para asegurarse de que los cumplen.
La política tiene como objetivo proporcionar un marco claro para manejar interrupciones importantes, lo que conducirá a un menor número de cancelaciones inesperadas y un entorno de hospedaje más predecible. Está diseñado para equilibrar los intereses tanto de los anfitriones como de los invitados durante eventos disruptivos importantes.
No todos los huracanes activarán la política. Se activará cuando se pronostique oficialmente que un huracán afectará el área de su anuncio, lo que generará avisos u órdenes gubernamentales que afectarán significativamente la capacidad de completar una reserva.
La activación de la política depende de las previsiones y advertencias oficiales. Normalmente, cuando las autoridades emiten una alerta o advertencia de huracán, Airbnb evaluará y podrá activar la política para el área afectada.
Si un huracán pronosticado cambia de rumbo y ya no representa una amenaza para su ubicación, no se aplicará la Política de eventos disruptivos mayores y la política de cancelación estándar permanecerá vigente.
Sí, la política se aplica a los huracanes que se espera que tengan un impacto significativo en la capacidad de completar una reserva de manera segura y legal. Esto puede incluir órdenes de evacuación obligatorias, daños significativos previstos u otros avisos emitidos por el gobierno.
Sí, si el impacto del huracán en el área circundante interrumpe significativamente los viajes, los servicios públicos o el acceso seguro a su propiedad, la póliza probablemente permitiría cancelaciones.
Se espera que los anfitriones se aseguren de que su propiedad sea segura y se comuniquen de manera proactiva con los huéspedes sobre el impacto potencial de un huracán entrante, incluido el intercambio de información de seguridad y contactos de emergencia locales.
Airbnb puede proporcionar recursos, orientación y apoyo para ayudar a los anfitriones a gestionar cancelaciones y prepararse para la temporada de huracanes. También se recomienda a los anfitriones que cuenten con un seguro adecuado para cubrir pérdidas debidas a desastres naturales.
Sí, si las consecuencias de un huracán continúan impidiendo o prohibiendo legalmente la realización de una reserva, se puede aplicar la política. Los anfitriones deben comunicarse con Airbnb y los huéspedes afectados sobre el estado de su propiedad y sus alrededores
Me Despido con un fuerte abrazo y te deseo Exito…
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