ADMINISTRACION DE PROPIEDADES DE BUENA A EXCELENTE 

 

A medida que transcurre este 2022, las estrategias de administración de propiedades han tomado forma y se están implementando con planes muy claros.

Sin embargo, hay un elemento clave de tu visión anual que debería ser una prioridad sobre todo lo demás: los recursos humanos y el personal.

Conseguir a las personas adecuadas en los puestos correctos es fundamental para llevar a cabo un plan exitoso y, si bien es una tarea que a menudo se da por sentada, puede hacer o deshacer una organización. ¡Es hora de hacer que tu empresa de administración de propiedades pase de ser buena a ser excelente!

En este artículo, nos centraremos en los elementos clave de la gestión de tus recursos humanos e incluyen:

  1. La crisis de personal
  2. Reclutamiento Exitoso
  3. Maximizando el Talento
  4. Adquisicion de personal remota

15 de Julio del 2022 /Artículos / Por Alex Díaz

 

Desafíos de la crisis de personal en la administración de propiedades

 

Al igual que cualquier otro sector en los negocios de hoy, la industria de administración de propiedades vacacionales y de hospitalidad está luchando para mantener a las personas en posiciones mientras el mundo intenta recuperarse de la pandemia. Al hacerlo, muchos recurren a formas nuevas y creativas de abordar la crisis de contratación de personal.

 

 Recientemente en Estados Unidos en la Asociación Nacional de Apartamentos (NAA) en una encuesta de más de 1000 administradores de propiedades para medir el impacto de la escasez en sus negocios. Los resultados fueron reveladores. Cuando se les preguntó cuáles eran sus  mayores desafíos posteriores a la pandemia  , más del 50 por ciento de los encuestados colocaron recursos humanos, dotación de personal y contratación en la parte superior de la lista. —

La tecnología juega un papel destacado en las operaciones, pero cuando se trata de reclutamiento, existen diferentes necesidades. Si bien empresas de PMS ofrecen eficiencias operativas a través de la tecnología, todavía hay un elemento humano en el proceso de gestión de alquileres vacacionales, y el reclutamiento es un buen ejemplo. La contratación de tecnología puede crear eficiencias en la recopilación de datos y la búsqueda de talento, pero puede no tener tanto éxito en la evaluación de esas personas para el ajuste cultural adecuado. A los equipos de administración de alquileres vacacionales les resultará beneficioso mirar más allá de la tecnología e involucrar a socios, personas influyentes locales y el boca a boca para encontrar a las personas que están buscando.

El reclutamiento exitoso requiere conocimiento de la cultura y el ambiente laboral.

Cuando interactúe con un compañia reclutamiento o incluso busque usted mismo hacer las contrataciones, las 6 cosas clave a considerar son las siguientes:

1. Comprensión local de la cultura y el ambiente Laboral.

Su reclutador debe tener una comprensión local del negocio, la cultura y sus desafíos. Cuando trabaje con un reclutador externo, edúquelo sobre todo lo anterior, preséntelo a la propiedad y asegúrese de que comprenda la cultura y el ambiente laboral.

2. Haz las preguntas correctas. 

Debes estar preparado para la entrevista profundizando en los detalles del currículum y el contenido social. Evalúa el comportamiento de desempeño y sigue tu instinto. Pide ejemplos específicos que puedan validarse y dese tiempo para reflexionar e investigar. El comportamiento anterior dictará los hábitos futuros.

3. Contrata lentamente y nunca pases por alto la calidad.

Completa todas las verificaciones de referencias. Todas las referencias deben ser de carácter profesional, y para una evaluación integral, solicita referencias de un compañero y de un supervisor. Tómate el tiempo para discernir. Si tienes dudas, no contrates, y si estás evaluando lo que crees que es un talento de alto nivel, no dejes pasar la oportunidad. Contrata incluso si la posicion no es la adecuada siempre puedes buscar una mejor posicion para el recien contratado. Las buenas personas pueden adaptarse a cualquier posición, enriquecer la cultura y ayudar a forjar el éxito.

4. Planifica antes de necesitar. 

Si eres como muchas empresas de administracion de alquileres de propiedades vacacionales, probablemente esté en constante crecimiento. Lo que eso significa es que el reclutamiento será una parte continua de sus estrategias de crecimiento. El mejor lema a seguir es reclutar pronto y con frecuencia. Preste atención al desempeño del personal existente y proporcione evaluaciones de desempeño en tiempo real para que, si se necesita un cambio, no haya sorpresas y el reclutamiento pueda continuar de manera transparente.

5. Promover desde dentro. 

Para retener a los buenos talentos, la promoción dentro de la empresa es casi vital. La gente quiere ver que un camino de crecimiento es posible y trabajará más duro para lograrlo. Capacitación cruzada para que las promociones sean eficientes y fluidas.

6. Saber dónde viven los posibles reclutas. 

Un programa de referencia de empleados puede ser una de las formas más exitosas de reclutamiento. Siempre que la cultura sea sólida y las comunicaciones sean claras, las referencias serán auténticas y probablemente sostenibles. Utilice tantos canales como sea posible si sabe qué prefieren los empleados potenciales. Actualmente, el reclutamiento en línea es el método más utilizado, pero dependiendo de a quién necesites, también puedes comunicarse con ellos a través de Facebook Grupos Bolsa De Trabajo, Periódicos Locales, Ferias de Trabajo.

 

Maximizando el talento en la administración de propiedades

Una vez que hayas contratado, la clave es retener y eso significa tratar a los empleados mejor que solo un número o un engranaje en sus operaciones enfocadas en el resultado final. Un gerente exitoso debe trabajar para desarrollar y mantener una cultura saludable que cree un ambiente de propiedad, orgullo y recompensa. 

Escuchar a los empleados y brindarles la oportunidad de recibir comentarios puede ser una herramienta exitosa en la retención.  Una nueva generación de Millennials ha cambiado la forma en que contratamos. Los Millennials y la Generación Y no solo quieren un cheque como pago, quieren un propósito y la sensación de que están contribuyendo de una manera más grande. La mejor manera de abordar ese pensamiento es brindarles propiedad escuchándolos e implementando las ideas generadas a partir de sus comentarios.

Estos comentarios te pueden ayudar a centrarte en iniciativas de equilibrio entre el trabajo y la vida y  pueden ser fundamentales para crear numerosas eficiencias a través de la tecnología. También requieren que las organizaciones de hoy en día tengan los mejores programas de capacitación y desarrollo de su clase. Esta generación ha aprendido de los errores de sus padres y quiere ser mejores y trabajar de una mejor manera.

Como hemos mencionado anteriormente, nunca rechaces un buen talento cuando lo encuentres, incluso si no crees que tienes el puesto para ellos. Un buen talento generalmente significa una gran multitasker. Alguien que puede usar muchos sombreros es la clave del éxito en la administracion de vacaciones y alquiler de propiedades. La gestión experta de toda la experiencia requiere confianza, una visión global y una capacidad de respuesta pro-activa. Cuando encuentres a esa persona, haz todo lo que puedas para conservarla. 

Dicho esto, no todo el mundo puede actuar de esta manera. Si bien una persona que es buena para usar muchos sombreros es excelente en operaciones, probablemente no sea adecuada para las ventas. Un buen vendedor probablemente no estará interesado en los detalles de las operaciones. Maximiza las fortalezas de tu talento. Asegúrese de entender en qué están interesados sus empleados y en qué son buenos. Una vez más, proporcionarles la confianza y hacerlos responsable su éxito conducirá a tu éxito. 

Considera cuidadosamente la dotación de personal remoto 

A medida que nos dirigimos a otro año más de crisis pandémica, trabajar de forma remota parece ser la norma. Gran parte del país y del mundo han dejado atrás su oficina y se han pasado a trabajar desde casa. La tecnología ha ayudado en el esfuerzo más que nunca antes en industrias que nunca esperamos que hicieran la transición. 

Ha habido un aumento del 173 % en la cantidad de  personas que trabajan de forma remota  desde 2005 y está comenzando a acelerarse aún más en 2022. Se estima que 75 millones de personas o el 56 % de la fuerza laboral podría trabajar desde casa. — 

Los beneficios de contratar de forma remota son obvios, especialmente porque las métricas se han vuelto cada vez más claras considerando los hechos anteriores. La reducción de los gastos de operacion es un beneficio particularmente atractivo, al igual que el aumento de la productividad. La retención de empleados también es un beneficio, pero todo depende del negocio y del equipo. Si estás pensando en contratar de forma remota, considera estas cualidades descritas por la empresa de contratación que compartimos a continuacion.

Cualidades de un buen empleado remoto

  • Automotivación
  • Capacidad para solucionar problemas por su cuenta
  • Excelentes habilidades de comunicación
  • Altamente organizado con  habilidades efectivas de gestión del tiempo.
  • Experto en tecnología
  • Adaptable a las situaciones que pueden surgir
  • Juicio confiable
  • La capacidad de concentrarse y meterse en la tarea en cuestión

Es importante comprender las fortalezas de la tecnología y dónde los empleados en persona son clave. La administración de alquileres vacacionales requiere empleados en el sitio para operaciones físicas específicas como limpieza y mantenimiento. Sin embargo, es posible que el servicio de atención al cliente pueda participar en línea con la misma actitud de bienvenida que un empleado en persona. Busca un PMS que cfrecezca eficiencias operativas con una cultura de comunidad y cuidado que crea un compromiso positivo y una experiencia fluida, pero requiere un enfoque combinado.

Cuando se trata de eso, el éxito de tu empresa de administración de propiedades crecera al doble. 

  1. Personas motivadas, apasionadas y con un sentido de propiedad del éxito de la empresa y que pueden ejecutar una estrategia bien desarrollada mientras implementan procedimientos.
  2. Tecnología que puede automatizar tareas operativas como la administración, el flujo de trabajo y el pago, dejando la hospitalidad en manos de empleados comprometidos y atentos con los huespedes.

La industria de administración de propiedades ofrece una carrera que puede ser intensa y requerirá un equipo que se preocupe profundamente por las personas. Pero si bien los desafíos son importantes, es un entorno en constante evolución y nunca aburrido donde los ingresos son estables incluso en una pandemia. Para la gerencia, encontrar a las personas adecuadas debe ser un enfoque que pueda llevar a una buena empresa a una gran empresa. 

Mucho Exito 

 

 

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