Las propiedades premium en el mercado de alquileres a corto plazo o vacacionales se refieren a casas o apartamentos lujosos de alta gama que ofrecen comodidades superiores, ubicaciones excepcionales y servicios de primer nivel. Estas propiedades suelen incluir:
Márgenes de beneficio más elevados: las propiedades de primera calidad tienen tarifas de alquiler más altas, lo que genera mayores ingresos por reserva. Esto puede aumentar significativamente la rentabilidad de la cartera de un administrador de propiedades.
Atraer a huéspedes adinerados: estas propiedades atraen a personas y familias con un alto poder adquisitivo dispuestas a pagar un precio más alto por el lujo y la exclusividad. Atender a este segmento puede generar tasas de ocupación más altas y reservas repetidas.
Reputación de marca mejorada: la gestión de propiedades de primera calidad mejora la imagen de marca general de una agencia de alquiler. Los anuncios de alta gama suelen estar asociados con la calidad y la fiabilidad, lo que facilita la atracción de más clientes, tanto huéspedes como propietarios.
Ventaja competitiva: En un mercado saturado, ofrecer propiedades de primera calidad distingue a un administrador de propiedades de la competencia. Permite diferenciarse en función de la calidad y el servicio, en lugar de solo en el precio.
Aumento del negocio por referencias: es más probable que los huéspedes de alto valor recomienden a sus amigos y familiares, lo que genera un crecimiento orgánico y oportunidades de ingresos adicionales.
Oportunidades de ventas adicionales: las propiedades premium ofrecen numerosas oportunidades de ventas adicionales, como ofrecer servicios adicionales (chefs privados, visitas guiadas, etc.) que pueden mejorar aún más los ingresos.
Relaciones a largo plazo con los propietarios: los propietarios de propiedades de primera calidad suelen buscar servicios de gestión profesionales y fiables. Establecer relaciones sólidas con estos propietarios puede dar lugar a asociaciones a largo plazo, lo que proporciona una base empresarial estable y rentable.
En el mundo de los alquileres a corto plazo, no existe una solución única para todos. Lo cual te obliga a poner mas importancia en adaptar las estrategias a los tipos específicos de propietarios de propiedades. Comprender las distintas necesidades y motivaciones de los distintos propietarios permite a los administradores de propiedades crear estrategias personalizadas y efectivas que maximicen la captación y la retención.
Los propietarios de segundas residencias suelen considerarlas más como lugares de retiro personal que como inversiones comerciales. Por lo general, los propietarios y sus familias utilizan estas propiedades para las vacaciones y pueden alquilarlas solo para cubrir costos o generar un ingreso adicional entonces la estrategia para reclutar y administrar estas propiedades incluye:
Por otro lado, las empresas inmobiliarias y los propietarios profesionales consideran sus propiedades como propiedades de inversión, con el objetivo de maximizar el rendimiento de la inversión. Estos propietarios requieren un enfoque diferente centrado en el rendimiento financiero y la eficiencia:
Las family offices, que gestionan el patrimonio y los activos de familias con un alto poder adquisitivo, suelen tener propiedades como parte de una cartera de inversiones diversificada. Su estrategia suele ser a largo plazo, con un enfoque tanto en los ingresos como en la apreciación de los activos:
Al reconocer y adaptarse a las necesidades únicas de los diferentes propietarios, los administradores de propiedades pueden desarrollar estrategias efectivas de reclutamiento y gestión que resuenen con cada tipo de propietario, fomentando asociaciones sólidas y rentables. Muy probablemente el dueño de la propiedad considerara lo que su asesor patrimonial le indique.
AJUSTE SU MENTALIDAD
Para prosperar en el mercado de alquiler moderno, es fundamental adoptar una mentalidad digital en un contexto del mundo real. Aqui se presentan los conceptos de valor de por vida del cliente y costo de adquisición del cliente a la audiencia, instándolos a repensar cómo valoran las propiedades nuevas.
El valor de por vida del cliente es el ingreso total que una empresa puede esperar de un solo cliente durante toda la duración de su relación. Para los administradores de propiedades, esto se traduce en el ingreso total generado por el propietario de una propiedad desde el momento en que comienza a usar sus servicios hasta que deja de hacerlo.
Por ejemplo, si usted gana $7,500 USD al año administrando una propiedad y el propietario promedio permanece con usted durante siete años, el Valor de Por Vida del Cliente sería:
Valor de Por Vida del Cliente = $7,500USD x 7 años = $52,500 USD
Comprender el Valor de Por Vida del Cliente le ayudará a evaluar el valor a largo plazo de cada propietario, lo que le permitirá tomar mejores decisiones sobre cuánto puede gastar en adquirir nuevos propietarios y retener a los existentes.
El costo de adquisición de clientes es el costo total en el que se incurre para adquirir un nuevo cliente. En la administración de propiedades, esto incluye todos los gastos relacionados con el marketing, las iniciativas de ventas y cualquier otra actividad destinada a captar nuevos propietarios de propiedades.
Por ejemplo, si gasta $30,000 USD en esfuerzos de adquisición y adquiere 10 nuevos propietarios, el Costo por Adquisicion del Cliente sería:
Conocer su Costo de Adquisicion de Clientes le ayudará a evaluar la eficacia de sus estrategias de marketing y ventas. También le permitirá asegurarse de que el coste de adquirir un nuevo propietario esté justificado por los ingresos que generará durante su vida útil o el Valor de por Vida del Cliente.
El objetivo es garantizar que su Valor de Por Vida del Cliente supere significativamente su Costo de Adquisicion de Clientes. Este equilibrio indica un modelo de negocio rentable en el que los ingresos de cada cliente superan con creces el coste de adquirirlos.
Por ejemplo si desglosamos las ganancias potenciales de una nueva propiedad, utilizando un ejemplo hipotético en el que una propiedad podría generar $7,500 USD al año. Dado que los propietarios suelen quedarse durante unos siete años, el valor comercial local podría superar las $50,000 USD. Además, el valor de salida de la propiedad podría sumar otras $15,000 USD, lo que hace que una nueva propiedad sea muy valiosa.
Por Ejemplo si utilizamos la metáfora de un maletín lleno de $15,000 USD en efectivo para ilustrar la importancia de responder con rapidez y eficacia a las consultas de los nuevos propietarios. Trate cada consulta como si fuera una oportunidad financiera importante, porque lo es.
Para fines de este ejercicio si proponemos un coste de adquisición de clientes razonable de $3,000 USD. Tendriamos que invertir esa cantidad para adquirir 100 propiedades, lo que podría generar ingresos sustanciales y aumentar significativamente el valor de salida de la empresa, es una inversión que vale la pena.
Otra opcion es incursionar con Google Ads, ya que es importante adoptar una mentalidad de “pago por clic” en las iniciativas de marketing del mundo real. Entre mas y diversas iniciativas de marketing utilicemos, como publicaciones en redes sociales, eventos locales y servicios para segundas residencias, y pertinente mencionar que la mayoría de las iniciativas serán ineficaces, pero que las que tengan éxito justificarán el gasto.
La importancia de un presupuesto…Todos absolutamente todos debemos prever y asignar un presupuesto para las pérdidas, considerándolas una parte necesaria del negocio. Exactamente asi como le hacen los casinos, donde las pérdidas se calculan y se aceptan como parte de la estrategia general de ganancias.
Aqui exploraremos esta idea que consta de aprovechar el poder de las pérdidas de operacion y perdidas estratégicas. Al identificar servicios que tienen un bajo costo para la agencia pero un alto valor para el propietario de la propiedad, los administradores pueden mejorar significativamente la satisfacción y la retención del propietario. Además, considerar opciones más costosas de manera estratégica puede generar beneficios a largo plazo y fomentar relaciones sólidas con los propietarios.
Identificar y ofrecer servicios que sean económicos para su agencia pero que los propietarios valoren mucho puede marcar una diferencia sustancial. A continuación, se ofrecen algunos ejemplos:
La clave es identificar estos servicios de bajo costo y alto valor que atraen a los propietarios y mejoran su experiencia general.
A veces, invertir en servicios más costosos puede ser beneficioso a largo plazo. Estas opciones pueden requerir un mayor costo inicial, pero pueden mejorar significativamente la satisfacción y la lealtad del propietario:
Al seleccionar cuidadosamente qué servicios ofrecer de forma gratuita y cuáles descontar estratégicamente, los administradores de propiedades pueden crear una propuesta de valor atractiva para los propietarios. Este enfoque no solo atrae a nuevos propietarios, sino que también fortalece las relaciones con los existentes, lo que en última instancia impulsa el crecimiento y la rentabilidad en el competitivo mercado de alquileres a corto plazo.
Comprender e influir en la mentalidad de los propietarios de propiedades es un componente clave para una gestión inmobiliaria exitosa. Estos cambios de mentalidad cruciales que pueden afectar significativamente la forma en que los propietarios perciben y tratan sus propiedades.
Los propietarios de inmuebles de lujo suelen verse a sí mismos como distintos del propietario promedio. Aprovechar esta auto percepción puede ser muy útil:
Incentive a los propietarios a pensar en sus ingresos por alquiler como un medio para mejorar su estilo de vida:
Considere los alquileres a corto plazo no sólo como una inversión rentable, sino también como una decisión financiera inteligente:
Reconocer la naturaleza unida de los propietarios de inmuebles premium, muchos de los cuales pueden tener vínculos comunitarios de larga data:
Al fomentar la mentalidad de propietario adecuada, los administradores de propiedades pueden estimular un ciclo de crecimiento auto sostenible. A medida que más propiedades premium se sumen a su cartera, otros se sentirán atraídos por los éxitos de sus pares, lo que generará referencias orgánicas y menores costos de marketing. Esto permite a las agencias concentrar sus recursos en convertir consultas y mantener altos estándares de servicio, lo que en última instancia impulsa un crecimiento comercial sostenido.
Retener a los propietarios es tan importante como reclutar a nuevos. Garantizar la satisfacción y la lealtad a largo plazo entre los propietarios puede impulsar el crecimiento sostenido y la estabilidad de su negocio.
Al centrarse en la retención junto con el reclutamiento, los administradores de propiedades pueden construir un negocio más resistente y rentable. Un enfoque equilibrado garantiza que los propietarios existentes permanezcan satisfechos mientras los nuevos se siguen uniendo, fomentando un ciclo de crecimiento y estabilidad.
Uno de los cambios más importantes que se han implementado es la introducción de exenciones de responsabilidad por daños de seguridad. Este pequeño pero significativo ajuste no solo agilizó el proceso de reserva, sino que también aumentó considerablemente sus ganancias. A continuación, le contamos cómo funciona y por qué fue tan eficaz.
En lugar de exigir a los huéspedes que paguen un gran depósito de seguridad reembolsable, la agencia puede ofrecer una exención de responsabilidad por daños de seguridad. Se trata de una pequeña tarifa no reembolsable que cubre cualquier daño no intencional a la propiedad durante la estancia de un huésped. A continuación, se muestra un desglose de cómo se estructura un sistema que elimina el deposito de seguridad alto:
Con aproximadamente $2.500 reservas y una tarifa media de $60 USD, las exenciones de responsabilidad por daños de seguridad generaron alrededor de $150.000 USD. Tras contabilizar el IVA ($25.000 USD) y los pagos por reclamaciones por daños no malintencionados ($25.000 USD), el aumento neto al resultado final fue de $100.000 USD.
Realidad: Inesperadamente, a los huéspedes les encantó la exención de responsabilidad por daños de seguridad. Eliminó la carga y la ansiedad de un depósito grande y facilitó el proceso de reserva. La exención brindó tranquilidad, especialmente para las familias con niños o mascotas, que podrían estar más preocupadas por los daños incidentales.
Satisfacción de los huéspedes: La exención fue popular porque redujo el estrés financiero asociado con los posibles daños. Los huéspedes apreciaron la simplicidad y la transparencia de la pequeña tarifa en comparación con la incertidumbre de un depósito grande.
Satisfacción del propietario: Al principio, los propietarios se mostraban algo escépticos, pero pronto reconocieron los beneficios. El sistema de exenciones garantizaba que los daños menores estuvieran cubiertos sin necesidad de disputas ni procesos de reclamación complejos. También se alineaba con las tendencias de la industria, ya que plataformas como Airbnb se alejaban de los depósitos por daños tradicionales.
Al introducir la exención de responsabilidad por daños de seguridad, no solo mejoró la satisfacción de los huéspedes y los propietarios, sino que también aumentó significativamente la rentabilidad de su agencia. Este enfoque innovador es un testimonio del poder de los pequeños cambios estratégicos para generar resultados financieros sustanciales en el mercado de alquileres a corto plazo.
Me Despido con un fuerte abrazo y te deseo Exito…
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