6 Principios para Utilizar las OTA's de Forma Inteligente

6 principios para utilizar las OTA's de forma inteligente

4 de Noviembre 2020 / Artículos / Por Alex Díaz

Para utilizar las OTA's de forma inteligente

Aquí hay algunas ideas importantes en las que me he decidido determinar dónde encajan las agencias de viajes en línea (OTA) en su mayor cartera de marketing y, lo que es más importante, en su mente. Después de todo, la forma en que pensamos acerca de la lista de sitios determina cómo los usamos.

1. Evita el pensamiento binario (0,1) SI o NO

No preguntes si las OTA’s son buenas o malas, todo o nada, correctas o incorrectas. Las OTA’s son motores de busqueda enormes y complejas (como el Internet), por lo que el uso del lenguaje binario (Si o No) tiende a simplificarse demasiado. ¿Internet es bueno o malo? ¿Es correcto o incorrecto? En los mercados emergentes, el pensamiento binario no deja espacio para la variedad de posibilidades que puedan surgir en el camino.

2. Deja de Hacerte la Victima.

Al igual que las redes sociales, las OTA’s son adictivas: influyen en la forma en que ve la industria se comporta y tu negocio. Como cualquier relación potencialmente tóxica, ten cuidado de no alejarte demasiado por la pendiente resbaladiza de la victimización. Ten cuidado de no señalar con el dedo y culpar a las OTA’s argumentando que tu eres la víctima; por lo general, es un signo de dependencia (y esto es tu culpa por permitir que esto pase). La cantidad de tiempo y energia que uno desperdicia puede ser en vano ya que en la mayoría de los casos no te llevará a ninguna parte.

3. Las OTA's te están usando, por que no usas tu a las OTA's?

Lo contrario de ser la víctima es ser el protagonista. Tu objetivo es crear un estilo visual y comunicar tu prodcuto, servicio y misión a tus huespedes y al mercado. Pero recuerda, las OTA’s no son realmente un hogar ni un marketplace para tu propia marca (por mas que digan que apoyan a las empresas de administracion o property managers esto no esta en el fondo de sus intereses).

¿Por qué? Porque su objetivo es generar reservas y comisiones para sus inversores y directivos. Y son una herramienta muy poderosa por los presupuestos de marketing y el accesos a rondas de inversion esto debe entenderlo el Renta Emprendedor y utilizarlo a su conveniencia.

Dado que el éxito de los Renta Emprendedores depende de la diferenciación, cuando utilices Airbnb, Booking.com o Vrbo, intenta anunciar tus anuncios con tu marca visual (nombre, colores, apariencia, logo, etc.). Haz un uso correcto del área ‘Acerca de nosotros’ en tu cuenta o anuncio y brinda a tus huéspedes la mayor información posible para dar seguridad y profesionalismo. Como consejo es extremadamente importante crear tu descripcion unica y que represente tus ideales y filosofia de la empresa. Como eres diferente a los demas?

4. Cuatro modelos comunes

Para determinar cómo se vas a utilizar las agencias de viajes online (OTA’s) y no al reves, cuatro modelos parecen ser los más populares entre los administradores de alquileres vacacionales:

Algunos no publican sus propiedades en ninguna OTA (confiando al 100% en su sitio online propio)
Otros utilizan las OTA’s como la única forma de reservar sus propiedades (sin presencia propia en la web)
Algunos publican todas sus propiedades en las OTA’s (además de su presencia propia en la web)
Otros publican algunas propiedades en las OTA’s (además de su propia presencia en la web) y solo lo hacen con una estrategia en mente dependiendo de su mercado y temporada.
Esta última forma es mi favorita. Hace que las OTA’s sean menos un Monopolio y más una herramienta para tu modelo de negocios .

5. Invertir e idear una forma de Hacer Negocios fuera de las plataformas y de manera directa!

¿Cómo podemos ayudar a los Renta Emprendedores como usuarios de la OTA’s? Evitando llevar al huesped a Airbnb, Vrbo, Booking.com esto es ir al único lugar donde las OTA’s no pueden conseguir reservas: Esto es fuera del Market Place . Al asegurar una reserva a través de una OTA, pon énfasis extra en tus esfuerzos para llevarlo a tu propido sitio web en el futuro. Fomenta las relaciones a largo plazo con los huéspedes, que recomiendan a otros viajeros y que se vuelven en huespedes repetitivos.

Aquí están algunos ejemplos que Renta Emprendedores recomienda seguir:

Preparar tarjetas de bienvenida personalizadas (escribirlas a mano funcionan muy bien y con informacion de contacto a tu sitio web y redes sociales)
Invertir en sorpresas de bienvenida (esto debería ser un costo operativo, no un gasto infundado y asi debes de verlo)
Forjar relaciones ‘íntimas’ uno a uno con los huéspedes en persona o por teléfono / Texto o What’s App

6. Utilice las OTA's para ganar Tiempo y Diversificar

Si el objetivo son las Reservaciones rápidas que impulsen el flujo de dinero, el uso de las OTA’s funcionará correctamente. Pero no necesariamente conducirá a un crecimiento y rentabilidad a largo plazo . Divide tu enfoque entre lo probado y lo nuevo. El mero hecho de pensar en generar reservas directas a tu sitio web. LEJOS de las OTA’s te moverá en esa dirección y tu creatividad empezara a dirijirse en el camino correcto.

Advertencia: este proceso no es fácil, ¡lleva tiempo! y Evolucionara siempre!

Las OTA’s siempre serán una fruta madura, seductora y de facil acceso. Pero creo que los mejores Renta Emprendedores sacarán lo mejor de su inventario y lo sabran distribuir con una estrategia. Si ofreces una excelente experiencia de alquiler vacacional y aprendes a mercadearla correctamente, con el tiempo los clientes te encontrarán dondequiera que te encuentres y tengas tus propiedades a la renta. Por el contrario, si no tienes un gran producto y no has trabajado para mercadearlo creativamente, nunca te encontrarán, por lo que las OTA’s son tu mejor opción para mejorar el nivel de búsqueda y aumentar el número de reservaciones.

¿La mejor estrategia?

No luches contra las OTA’s : incorpóralos a tu impulso.

Mantente alerta y preparado para delimitar la línea si las acciones o valores de las OTA’s amenazan tu negocio. Y reconoce que son demasiado poderosos y que necesitas un plan para competir con ellos; con este tipo de mentalidad cualquier renta emprendedor podra prevalecere a largo plazo.