Prepara tus alquileres para viajeros mayores

COVID-19  ha hecho que reservar unas vacaciones este otoño e invierno mar particularmente estresante. Y para los viajeros que pertenecen a un grupo de edad mayor, planificar su escapada puede ser especialmente estresante si se en cuenta que la Organización Mundial tiene la Salud próxima señala que las  personas mayores de 60 años con problemas de salud subyacentes tienen un mayor riesgo de contraer COVID-19.

Si bien el aislamiento y el distanciamiento social son clave para este grupo demográfico, aún es posible promover y preparar sus propiedades de manera efectiva para satisfacer las necesidades de estos viajeros; especialmente, dado que muchos expertos consideran que los alquileres a corto plazo son más seguros que los hoteles en este momento debido a su naturaleza inherente sin contacto  .

A continuación, hemos compilado una lista de consejos y recursos para ayudar a las empresas de administración de propiedades a hacer que sus propiedades sean más seguras y adecuadas para los viajeros de alto riesgo en la nueva normalidad. 

Promociona tu entorno sin contacto

Para que las empresas de administración de propiedades atraigan a los viajeros mayores de 50 años, deben centrarse en crear un entorno sin contacto. De hecho, la experiencia sin contacto debe comenzar incluso antes de que reserven, ya que lo que ven los huéspedes en su sitio web  (es decir, los esfuerzos que está realizando para reducir el contacto humano) es clave para impulsar el negocio y asegurar las reservas. 

Nuestra sugerencia: ajuste las descripciones de tu listado para reflejar cualquier esfuerzo que estes haciendo para mantener tus propiedades desinfectadas y para limitar las interacciones entre el personal y el anfitrión, y el anfitrión y el huésped. También asegúrate de eliminar o modificar cualquier elemento que pueda resultar desagradable para los invitados en este momento. En lugar de ofrecer un desayuno buffet o una piscina compartida, promueva el desayuno entregado sin contacto en la puerta de los huéspedes o un jacuzzi privado. Si tienes un certificado de limpieza o una insignia de un programa acreditado, como el que ofrece Airbnb , resalta esto. 

Si bien es posible que algunos hosts ya estén usando tecnología para limitar la interacción humana, veremos cada vez más que estos estándares se convierten en la nueva normalidad después de COVID-19. Predecimos que los hosts que ofrecen estadías sin contacto superarán a los que aún dependen de los procesos tradicionales. Las empresas de administración de propiedades pueden integrarse con una variedad de herramientas tecnológicas para cumplir con esta creciente expectativa de los huéspedes, como las que se encuentran hoy dia, desde herramientas de auto check-in y check-out y servicios de entrada sin llave, hasta tecnología para administrar la limpieza. personal de forma remota y herramientas de mensajería automatizadas, incluido Whatsapp . 

Hacer cumplir estrictos procedimientos de limpieza

Además de actualizar las descripciones de las listas para resaltar el aumento de los estándares de limpieza, las empresas de administración de propiedades deben renovar sus procedimientos de limpieza, personal y huéspedes. De hecho, los anfitriones se han dado cuenta de la mayor sensibilidad de los huéspedes, especialmente aquellos con alto riesgo. En una encuesta que realizada a casi 400 renta-emprendedores de administración de propiedades en todo el mundo sobre el estado del ecosistema de alquiler a corto plazo en medio de COVID-19, el 60% de los encuestados informó haber seguido protocolos de limpieza más estrictos. 

Aquellos que buscan recibir huéspedes mayores de 50 años deben implementar periodos de 24 a 72 horas entre estadías, implementar políticas sobre cubrebocas y exámenes de salud para los huéspedes y el personal, y desinfectar con frecuencia las áreas comunes y las superficies de alto contacto. 

Abastecerse de comodidades en la propiedad

Para asegurarse de que los huéspedes que se alojen contigo se sientan cómodos durante períodos de tiempo más prolongados, asegúrate de abastecerse de comodidades para mantenerlos felices y ocupados. 

Al recibir huéspedes mayores, sugerimos proporcionar formas alternativas de entretenimiento en la propiedad para que tener que evitar experiencias al aire libre en su ciudad que normalmente habrían disfrutado en las vacaciones antes de la pandemia, para compensar una pérdida. Déjales una selección de libros y juegos, acceso a Apple TV o Netflix, e incluso una tapete de yoga y equipos de ejercicio para mantenerlos activos y contentos. Si tu propiedad tiene un patio trasero, proporcione sillas de jardín para que puedan pasar un tiempo al aire libre. 

También puede aprovechar la oportunidad de trabajar con empresas locales e incorporar sus servicios a su negocio. Sugiere la entrega de alimentos de los mejores restaurantes locales, entrega de comestibles, ventas adicionales de kits de cerámica para el hogar creados por una tienda de artesanías local, ofrezce sesiones de capacitación personal transmitidas en vivo y observa dónde encontrar conciertos virtuales o recorridos por museos en línea.

Mantener un stock adicional de papel higiénico, cubrebocas y desinfectante para manos también será de gran ayuda para mostrar a sus huéspedes que su empresa de administración de propiedades valora su salud y seguridad en este momento. 

Ofrecer políticas de cancelación flexibles

Es importante que tu empresa de administración de propiedades proporcione políticas de cancelación flexibles para todos los huéspedes; sin embargo, esto puede resultar especialmente atractivo para los mayores de 50 años. Con las restricciones de viaje fluctuantes y la mayor preocupación por su salud, estos viajeros pueden tener que cancelar o retrasar repentinamente sus planes de viaje. Si ven que no los penalizarás por circunstancias fuera de su control, es posible que estén más dispuestos a reservar contigo que con otros.

Los anfitriones están implementando p olíticas de cancelación flexibles para seguir siendo competitivos. De hecho, el 22% de los que respondieron a nuestra encuesta  señalaron que esta ha sido la estrategia más útil para lograr la estabilidad empresarial durante COVID-19. Una vez que hayas realizado cambios en sus políticas de cancelación, déjalo muy claro en todas las descripciones de los listados. 

Mantenga la salud y la seguridad como una prioridad 

En medio de COVID-19, la salud y la seguridad de tus invitados deben seguir siendo una prioridad absoluta.  Esto es especialmente cierto cuando hospeda a personas mayores de 50 años, que corren un mayor riesgo que otras personas que podrían hospedar en este momento. En tiempos de incertidumbre, asegurar de que sus invitados tengan un alojamiento de alquiler seguro ayudará a disminuir el estrés de planificar un próximo viaje y aumentará sus posibilidades de realizar más reservas.