1. General
Esto incluye el dinero gastado en cualquier cosa que no esté basada en campañas pero que pueda hablar de la marca de su empresa. Por ejemplo, tarifas de alojamiento y desarrollo de sitios web, su aplicación móvil o toques de marca tangibles como toallas bordadas, bolsas de regalo de llegada, etc.
2. Conocimiento de la marca
Estas iniciativas de marketing están destinadas a poner a su empresa frente a nuevos ojos. Dependiendo de su mercado, puede haber más de 200 toques digitales previos a la conversión (búsqueda, redes sociales, etc.) y un promedio de 6 toques de venta dura (correo electrónico, llamada telefónica, etc.). Por lo tanto, a menos que su tasa de huéspedes habituales sea del 100%, necesitará una categoría de reconocimiento de marca.
3. Conversión de público
Llegar a su audiencia actual y decir: “Oye, ¿te acuerdas de nosotros?” Y ellos responden: “¡Pues sí, aquí hay una reserva!” Esta categoría de marketing tiene un mejor ROI porque está llegando a un grupo que ya lo conoce.
Dividir sus canales de marketing en estas tres categorías lo ayudará a determinar mejor cuándo y dónde asignar su presupuesto. Al hacer esto, está pintando una imagen más amplia de adónde se fue su dinero, adónde va, de qué fuente puede pedir prestado y a qué fuente puede agregar.